相关电商资料已经整理好了 有需要的朋友可以留言“学习”在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西，找到宝贝后，进入店铺，联系店家。每个淘宝店铺都设置有店铺客服，这是为了方便和消费者联系，不错过任何一个顾客，也可以及时处理消费者遇到的一些问题。那么，我们在哪里找淘宝店铺的客服呢?

一、店铺客服在哪里找?

1、在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。

2、找到自己购物的店铺。在“我的淘宝”——“全部订单”里看自己买过的东西，找到宝贝后，进入店铺，联系店家。联系到了之后，可直接在消息页面查看。

3、如果有淘宝收藏店铺，可直接在收藏的店铺里找到那家店，联系客服。

二、怎么设置分流?

①、卖家中心-子账号管理-客服分流-分组设置

1)这里可以设置店铺的账号分流：把日常上线的账号都添加到这个分组里面，移出分流就不会再分流到账号上面去。

2)售后账号是不需要设置分组，设置了分组如果没有挂起，系统会分流咨询到售后账号如果没及时接待就会影响响应时间以及淘宝回复率。

3)不需要在线跟已停用的账号不能出现在这个分组，避免账号都离线系统自动分流。

4)权重值是每天接待的人数

②夜间分流：卖家中心-子账号管理-客服分流-设置

1)关闭服务助手模式，选用代理账号：这里就可以增加早班的客服，系统在夜间12点后的分流，隔天这个早班的客服上线就会自动分流到账号进行接待。

2)店铺服务助手模式：首先设置机器人自动应答，把夜间12点后的咨询都整理在离线信息，等待第二天客服人工分流到上班账号。需要手动选择当前需要分流的日期再一键分流到早班上号客服的账号。

无论是在售前、售后还是售中，我们有任何问题，都是可以联系淘宝店铺客服的，为了提升客户的满意度，淘宝店铺客服也会尽量详细地为我们解答问题。而作为淘宝卖家，一定要提前设置好店铺客服分流哦。

相信大家都有在淘宝上购物的时候遇到过不开心想要投诉的经历，拨打投诉淘宝商家的热线，对方客服始终都是一句“抱歉”!那么问题来了，我们消费者是来解决问题的，而不是来听一味的抱歉!试问抱歉如果有用，反而就没有对不起什么事了!以下是本人在淘宝个人历史上最惨的一次购物体验，还搭进去一百多邮费!

几个月前，在淘宝天猫上购买了一套笔记本电脑，笔记本只有近三千块钱也不贵，还送了鼠标，包，鼠标垫，当货到收到短信之后那种心情，相信大家也都知道，毕竟几千块钱的购物，很激动哈!下班拿货立马拆开之后里面就开机体验，谁晓得新的笔记本电脑桌面上面还有QQ，腾讯视频，酷狗等软件APP(这种情况下，要是各位也肯定第一反应这肯定是二手的啊)，更搞笑的是在电脑的鼠标触控板边上遇到了更逗的，边上的缝隙居然能塞一根牙签进去，呵呵哒!

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